総務への
問い合わせ対応を自動化

社内規程・制度・申請等に関する質問に自動回答。
精度の高い回答で社員の自己解決率向上。
問い合わせの数を減らし、対応工数を削減。

お問い合わせ

※その他様々な活用シーンを準備しておりますので、
詳しく知りたい方は、お気軽にお問い合わせください。

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Problem こんなお悩みはありませんか？

社内問い合わせの対応に
時間・工数を取られている…

マニュアルに書いてあることを
質問される…

現場・店舗スタッフからの質問が
本部に大量に寄せられる…

専門的な知識が
属人化してしまっている…

チャットボットやFAQツールを
導入しているが
管理画面が使いづらい…

は

規程等から回答を生成し
大半の問い合わせ対応を自動化

総務の負荷軽減も
組織全体の業務効率化も実現

だからできる

問い合わせ対応
自動化の
5つのポイント

問い合わせ対応を自動化して最適な方法で社員の困りごとを解決

詳しく見る

RAG機能でファイルから
自動回答

詳しく見る

質問内容に応じて担当者を提示し問い合わせを提案・受付

1 問い合わせ対応を自動化して
最適な方法で社員の困りごとを解決

社内規程・制度・申請等に関する、総務への問い合わせ対応を自動化。困りごとの内容や状況をヒアリングし、一人ひとりに最適な解決方法でお応えします。独自のAIで、規程等をもとに生成した精度の高い回答を実現。社員の自己解決率を向上させ、問い合わせ対応工数を削減します。

AIの回答で解決できないときは、質問に応じて担当者を提示。直接ビデオ通話で相談できます。すぐに回答できない場合は、メールやビジネスチャットで通知。部署全体で回答状況を共有することも可能です。

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2 RAG機能でファイルから自動回答

質問には、RAG・MMRAG（※）により、一つ一つQ&Aを登録することなくファイル等から自動生成して回答することも可能。規程やルールが載っているファイル（pdf等）や社内ポータルサイトをもとに、最新情報にもとづいた精度の高い回答ができます。更新もフォルダに格納するのみで良いため、管理運用の負担を軽減します。 ※RAG（検索拡張生成）は、マニュアル等のテキストデータから回答を自動生成。MMRAG（マルチモーダルRAG）は、画像等からも回答を自動生成できる。

3 質問内容に応じて担当者を提示し、
問い合わせを提案・受付

AIの回答で解決しない場合や、担当者に直接相談したい場合は、問い合わせ先を提示。質問内容に応じて適切な担当者をAIが判断し、問い合わせることを提案します。そのまま必要な情報を入力し、問い合わせを完了できます。

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4 離れた場所にいる担当者にも直接相談可能

担当者とのビデオ通話も可能。テレワーク中の従業員や本部・支部間など、離れた場所にいてもすぐに直接相談できます。画面を切り替える必要もありません。
即時回答が難しい場合は、問い合わせ内容をメールやビジネスチャットで担当者に通知。回答状況を部署全体で管理できるため、対応漏れを防げます。

5 手間がかからず簡単に一人前のAIに

複雑な会話も簡単に構築

GFメカニズム（※）の応用により、高度で複雑な会話も直感的に構築できます。ユーザ側の画面をプレビューしながら、LinKaにしてほしいことをドラッグ&ドロップでつなげてパズルを組むように簡単に構築。Q&Aと生成AI等を組み合わせることで、管理者自身で高精度なAIを活用できます。フォームの代わりに、対話形式で必要項目を入力してもらうことも可能。受付や申し込み等も自動化できます。 ※GFとは、ゲーミフィケーション。ゲームで夢中になる要素を論理的に分解し、課題解決やサービス向上に活用するテクノロジー。