ホテルや旅館の
予約・相談対応を自動化

質問回答・プランの提案から、予約完了まで対応。
手続き中の疑問にも回答し、自己解決率向上。
24時間365日の自動応対で、人件費も削減。

お問い合わせ

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Problem こんなお悩みはありませんか？

お問い合わせが多すぎて
他の業務に集中できない…

問い合わせ対応に
多くの負担や人件費がかかる…

予約内容の選択で悩ませてしまい
サイトからではなく電話で
予約される…

導入しているチャットボットが
決まった言葉しか返せないため
柔軟に対応できない…

AIの専門知識はないけれど
予約・相談に柔軟に対応できる
体制をAIで整えたい…

は

ご要望や不明点を丁寧にヒアリングし、
一人ひとりに合わせて柔軟に予約対応

問い合わせ工数削減も
顧客満足度向上も実現

だからできる

宿泊の予約・相談自動化の
5つのポイント

宿泊の予約・相談を自動化して一人ひとりに最適な解決方法でお応え

外部システムと連携すれば
AIのみで予約完了

詳しく見る

手間がかからず
簡単に一人前のAIに

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1 宿泊の予約・相談を自動化して
一人ひとりに最適な解決方法でお応え

ホテルや旅館の予約・相談への対応を自動化。宿泊予定日や希望を対話形式でヒアリングし、一人ひとりに最適な解決方法で丁寧にお応えします。質問回答はもちろん、ヒアリング内容をもとにAIからプランを提案することも可能です。

独自のAIで、精度の高い回答や提案を実現。予約の途中でも質問することができ、お客様の疑問を解消しながら手続きを進められます。さらに、外部システムと連携すれば、LinKaとのやり取りを通じてログインした上で予約することも可能。24時間365日対応できるため、受付の人手不足解消や電話対応の負荷軽減を実現。機会損失も防ぎます。

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2 RAG機能でファイルから自動回答

質問には、RAG・MMRAG（※）により、一つ一つQ&Aを登録することなくパンフレット等から自動生成して回答することも可能。施設・サービスの案内資料やWebサイトをもとに、最新情報にもとづいた精度の高い回答ができます。更新もフォルダに格納するのみで良いため、管理運用の負担を軽減します。 ※RAG（検索拡張生成）は、マニュアル等のテキストデータから回答を自動生成。MMRAG（マルチモーダルRAG）は、画像等からも回答を自動生成できる。

3 要望やお悩みをヒアリングしてAIが提案

独自のAIが、自動で各お客様に最適な提案を行うことも可能です。
AIから質問し、ヒアリング結果を踏まえてお客様に最適な宿泊プランを判断します。回答をコントロールしたい場合は、管理者が設定した流れに沿って提案させることも可能です。

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4 外部システムと連携すればAIのみで予約完了

既存システムと連携（外部システム連携）することで、予約完了まで自動化できます。すでにアカウントがあれば、LinKaとのやり取りを通じてログインした上で予約することも可能。手続き完了後は、基幹システム等に自動で連携します。

5 手間がかからず簡単に一人前のAIに

複雑な会話も簡単に構築

GFメカニズム（※）の応用により、高度で複雑な会話も直感的に構築できます。ユーザ側の画面をプレビューしながら、LinKaにしてほしいことをドラッグ&ドロップでつなげてパズルを組むように簡単に構築。Q&Aと生成AI等を組み合わせることで、管理者自身で高精度なAIを活用できます。フォームの代わりに、対話形式で必要項目を入力してもらうことも可能。受付や申し込み等も自動化できます。 ※GFとは、ゲーミフィケーション。ゲームで夢中になる要素を論理的に分解し、課題解決やサービス向上に活用するテクノロジー。