商業施設等の
施設案内を自動化

目を引くモーションでファーストキャッチし、
訪問者の要望に合わせて、施設情報・場所を案内。
人間味のある応対で満足度向上。

お問い合わせ

※その他様々な活用シーンを準備しておりますので、
詳しく知りたい方は、お気軽にお問い合わせください。

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Problem こんなお悩みはありませんか？

案内の人手が足りず、
訪問者を待たせている…

接客に多くの
負担や人件費がかかる…

接客の質や内容に
ばらつきがある…

外国からの訪問者に
スムーズに案内できない…

案内板を置いているが、
分かりにくい…

は

一人ひとりの行きたいところや
知りたい情報に合わせて、自動で提案・案内

訪問者の満足度向上も
人手不足解消も実現

だからできる

施設案内自動化の5つのポイント

施設案内を自動化して最適な解決方法で要望にお応え

詳しく見る

キャラクターの動きと声で
ファーストキャッチ

1 施設案内を自動化して
最適な解決方法で要望にお応え

ショッピングモールやクリニックビル等の施設案内を自動化。行きたいところや知りたいことをヒアリングし、一人ひとりに最適な解決方法で丁寧にお応えします。メニューから項目を選ぶことはもちろん、質問の自由入力や音声会話にも対応しています。

キャラクターが会話に合わせた豊かな表情で3D空間内を動き、人に近い応対を実現。独自のAIで、精度の高い回答や提案ができます。さらに、外部システムと連携すれば、各店舗にある商品の在庫検索等も可能。休憩なしで円滑な案内ができるため、案内所や受付の人手不足を解消します。なお、人の対応を希望された場合は、スタッフへの通知やビデオ通話への切替も可能です。

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2 キャラクターの動きと声でファーストキャッチ

キャラクターのモーションや音声により、訪問者がサイネージに気づき、思わず触ってみたくなります（ファーストキャッチ）。
キャラクターは笑顔で手を振り、訪問者の関心を引きます。「いらっしゃいませ」などと訪問者に声をかけることも可能です。様々な業種・業界に向けて、幅広いキャラクターをご用意。もちろん、自社のキャラクターも設定できます。
一般的なサイネージと同様に、動画・画像でのPRや宣伝も可能。複数のコンテンツを順番に流せます。

3 要望をヒアリングしてAIが提案・案内

独自のAIが、各訪問者に最適な提案やフロア案内をインタラクティブに行います。
AIから質問し、ヒアリング結果を踏まえて訪問者の要望に沿った店舗/施設/サービスを判断。会話に合わせた豊かな表情で提案し、場所や詳細情報も案内します。回答をコントロールしたい場合は、管理者が設定した流れに沿って提案させることも可能です。
背景も会話内容に合わせて変化。案内先の内装等、内容に沿った背景にすれば、ユーザの理解を促進できます。

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4 操作データを分析してサービス改善

訪問者の操作データを取得。そこから導き出した価値のある情報を、サービスの改善やマーケティングに活かせます。
訪問者の質問内容・回答への反応（評価やどこまで会話を続けたか）・よく表示されるコンテンツ等から、訪問者の興味・関心等を明らかにします。LinKaをはじめとした施設のサービス改善やPRに活用できます。

5 手間がかからず簡単に一人前のAIに

複雑な会話も簡単に構築

GFメカニズム（※）の応用により、高度で複雑な会話も直感的に構築できます。ユーザ側の画面をプレビューしながら、LinKaにしてほしいことをドラッグ&ドロップでつなげてパズルを組むように簡単に構築。Q&Aと生成AI等を組み合わせることで、管理者自身で高精度なAIを活用できます。フォームの代わりに、対話形式で必要項目を入力してもらうことも可能。受付や申し込み等も自動化できます。 ※GFとは、ゲーミフィケーション。ゲームで夢中になる要素を論理的に分解し、課題解決やサービス向上に活用するテクノロジー。