銀行や証券の
口座開設手続きを自動化

お客様の不明点を解消しながら必要事項をヒアリング。
手続き中の疑問にも回答し、離脱を防いで手続き完了率向上。
24時間365日の自動応対で、人件費も削減。

お問い合わせ

※その他様々な活用シーンを準備しておりますので、
詳しく知りたい方は、お気軽にお問い合わせください。

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Problem こんなお悩みはありませんか？

手続き中の不明点に関する
お問い合わせが多い…

口座の種類やオプションが難解で
説明に時間がかかる…

手続き内容が分かりづらく
途中で離脱される…

導入しているチャットボットが
決まった言葉しか返せないため
柔軟に対応できない…

チャットボットを導入しているが
管理画面が使いづらい…

は

お客様との丁寧なやり取りで不明点を解消しながら、
一人ひとりのペースに合わせて柔軟に口座開設手続き

問い合わせ工数削減も
手続き完了率向上も実現

だからできる

口座開設自動化の5つのポイント

口座開設手続きを自動化して最適な方法で手続き完了までサポート

1 口座開設手続きを自動化して
最適な方法で手続き完了までサポート

口座開設手続きの一連の業務を自動化。希望する口座の種類等をヒアリングし、一人ひとりに最適な解決方法で丁寧にお応えします。質問回答や来店の日程調整も可能です。

手続きの途中でも質問できるため、問い合わせることなく疑問解消。高精度なAIが分かりやすく説明し、手続き完了まで導きます。さらに、外部システムと連携すれば、本人確認も含めすべての手続きをLinKaで完結。離脱を防ぎ、窓口の工数も削減します。なお、有人ビデオ通話や店舗への引継ぎにも対応しています。

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2 複雑な手続きをAIがサポート

お客様一人ひとりのペースに合わせて、手続きを行います。
手続きの途中でも、疑問があれば質問可能。手続きに必要な項目は、対話形式で一つずつ入力できます。専門用語や複雑なオプションも丁寧に説明しながら進め、開設完了まで導きます。

3 RAG機能でファイルから自動回答

質問には、RAG・MMRAG（※）により、一つ一つQ&Aを登録することなくパンフレット等から自動生成して回答することも可能。プラン・手続きの案内のパンフレットやWebサイトをもとに、最新情報にもとづいた精度の高い回答ができます。更新もフォルダに格納するのみで良いため、管理運用の負担を軽減します。 ※RAG（検索拡張生成）は、マニュアル等のテキストデータから回答を自動生成。MMRAG（マルチモーダルRAG）は、画像等からも回答を自動生成できる。

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4 外部システムと連携すればAIのみで完結

既存システムと連携（外部システム連携）することで、申し込み完結まで自動化できます。また、他のページに遷移することなく本人確認を行うことも可能。手続き完了後は、基幹システム等に自動で連携します。

5 手間がかからず簡単に一人前のAIに

複雑な会話も簡単に構築

GFメカニズム（※）の応用により、高度で複雑な会話も直感的に構築できます。ユーザ側の画面をプレビューしながら、LinKaにしてほしいことをドラッグ&ドロップでつなげてパズルを組むように簡単に構築。Q&Aと生成AI等を組み合わせることで、管理者自身で高精度なAIを活用できます。フォームの代わりに、対話形式で必要項目を入力してもらうことも可能。受付や申し込み等も自動化できます。 ※GFとは、ゲーミフィケーション。ゲームで夢中になる要素を論理的に分解し、課題解決やサービス向上に活用するテクノロジー。