クリニック・病院の
予約対応を自動化

患者様に寄り添いながら、要望やお悩みをヒアリング。
日程調整や質問回答はもちろん、提案や見積りも自動化。
24時間365日の自動応対で、人件費も削減。

お問い合わせ

※その他様々な活用シーンを準備しておりますので、
詳しく知りたい方は、お気軽にお問い合わせください。

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Problem こんなお悩みはありませんか？

予約・相談の問い合わせが多く
患者様を待たせている…

問い合わせ対応に
多くの負担や人件費がかかる…

予約内容の選択で悩ませてしまい
フォームがあるのに電話予約される…

診療内容が複雑で、フォームや
予約システムでは分かりづらい…

AIの専門知識はないけれど
予約・相談に柔軟に対応できる
体制をAIで整えたい…

は

患者様との丁寧なやり取りで不明点を解消しながら、
一人ひとりに合わせて柔軟に予約対応

コスト削減も満足度向上も実現

だからできる

診療予約対応自動化の
5つのポイント

予約対応を自動化して一人ひとりに最適な解決方法でお応え

外部システムと連携すれば、より詳細な見積りや予約完了まで自動化

詳しく見る

手間がかからず
簡単に一人前のAIに

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1 予約対応を自動化して
一人ひとりに最適な解決方法でお応え

クリニックや病院の予約対応の一連の業務を自動化。希望する診療内容や今の状態を対話形式でヒアリングし、一人ひとりに最適な解決方法で丁寧にお応えします。質問回答や日程調整はもちろん、ヒアリング内容をもとにAIから提案することも可能です。

独自のAIで、精度の高い回答や提案を実現。予約の途中でも質問することができ、患者様の不安に寄り添いながら手続きを進めます。さらに、外部システムと連携すれば、より詳細な見積りや予約完了までAIで対応可能。ビデオ通話機能で、カウンセラーがオンラインで相談に応じることもできます（オプション）。24時間365日対応できるため、受付の人手不足を解消。機会損失も防ぎます。

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2 RAG機能でファイルから自動回答

質問には、RAG・MMRAG（※）により、一つ一つQ&Aを登録することなくパンフレット等から自動生成して回答することも可能。クリニック・病院のパンフレットやWebサイトをもとに、最新情報にもとづいた精度の高い回答ができます。更新もフォルダに格納するのみで良いため、管理運用の負担を軽減します。 ※RAG（検索拡張生成）は、マニュアル等のテキストデータから回答を自動生成。MMRAG（マルチモーダルRAG）は、画像等からも回答を自動生成できる。

3 要望やお悩みをヒアリングしてAIが提案

独自のAIが、自動で各患者様に最適な提案を行うことも可能です。
AIから質問し、ヒアリング結果を踏まえて患者様に最適な診療内容を判断。合計金額も提示できます。回答をコントロールしたい場合は、管理者が設定した流れに沿って提案させることも可能です。

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4 外部システムと連携すれば、
より詳細な見積りや予約完了まで自動化

既存システムと連携（外部システム連携）することで、より詳細な見積り金額の提示から予約完了まで自動化できます。例えば、オプションメニューや割引等を加味した金額を表示することが可能。予約内容は、基幹システム等に自動で連携します。

5 手間がかからず簡単に一人前のAIに

複雑な会話も簡単に構築

GFメカニズム（※）の応用により、高度で複雑な会話も直感的に構築できます。ユーザ側の画面をプレビューしながら、LinKaにしてほしいことをドラッグ&ドロップでつなげてパズルを組むように簡単に構築。Q&Aと生成AI等を組み合わせることで、管理者自身で高精度なAIを活用できます。フォームの代わりに、対話形式で必要項目を入力してもらうことも可能。受付や申し込み等も自動化できます。 ※GFとは、ゲーミフィケーション。ゲームで夢中になる要素を論理的に分解し、課題解決やサービス向上に活用するテクノロジー。