商品・サービス申し込み | 活用シーン

商品・サービスの
相談対応を自動化

質問回答や商品の提案から、申し込み完結まで対応。
手続き中の疑問にも回答し、離脱を防いで成約率向上。
24時間365日の自動応対で、人件費も削減。

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※その他の活用シーンについては、順次公開予定です。
　詳しく知りたい方は、右上のボタンよりお気軽にお問い合わせください。

Problem こんなお悩みはありませんか？

お問い合わせが多すぎて
他の業務に集中できない…

AIの専門知識はないけれど
AIで手続きや顧客対応を効率化
して成約も増やしたい…

商品・プラン選択で悩ませてしまい
フォームの途中で離脱される…

導入しているチャットボットが
決まった言葉しか返せないため
柔軟に対応できない…

チャットボットを導入しているが
管理画面が使いづらい…

は

ご要望を丁寧にヒアリングし
一人ひとりに合わせて提案・回答

コスト削減も成約率向上も実現

だからできる5つのポイント

相談対応を自動化して
最適な解決方法で要望にお応え

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要望をヒアリングして
AIが提案

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RAG機能でファイルから
自動回答

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外部システムと連携すれば
AIのみで契約完結

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手間がかからず
簡単に一人前のAIに

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相談対応を自動化して最適な解決方法で要望にお応え

商品・サービスに関する問い合わせ対応や申し込み手続きを自動化。要望や状況をヒアリングし、一人ひとりに最適な解決方法で丁寧にお応えします。質問回答はもちろん、提案や来店の日程調整も可能です。

独自のAIで、精度の高い回答や提案を実現。手続きの途中でも質問できるため、専門知識が必要な申し込みも完了まで導きます。さらに、外部システムと連携すれば、契約も完結できます。日程調整ではカレンダーを提示するなど、回答しやすい見た目と操作性も備えています。24時間365日対応できるため、営業や窓口の人手不足を解消。機会損失も防ぎます。

相談対応を自動化して最適な解決方法で要望にお応え

独自のAIが、自動で各お客様に最適な提案を行うことも可能です。
AIから質問し、ヒアリング結果を踏まえてお客様に最適な商品やプランを判断します。回答をコントロールしたい場合は、管理者が設定した流れに沿って提案させることも可能です。

RAG機能でファイルから自動回答

質問には、RAG・MMRAG（※）により、一つ一つQ&Aを登録することなくパンフレット等から自動生成して回答することも可能。商品・サービスのパンフレットやWebサイトをもとに、最新情報にもとづいた精度の高い回答ができます。更新もフォルダに格納するのみで良いため、管理運用の負担を軽減します。 ※RAG（検索拡張生成）は、マニュアル等のテキストデータから回答を自動生成。MMRAG（マルチモーダルRAG）は、画像等からも回答を自動生成できる。

外部システムと連携すればAIのみで契約完結

既存システムと連携（外部システム連携）することで、申し込み完結（契約成立）まで自動化できます。クレジットカード情報を登録する際は、他のページに遷移することなく続けて入力可能。手続き完了後は、基幹システム等に自動で連携します。

手間がかからず簡単に一人前のAIに

複雑な会話も簡単に構築

GFメカニズム（※）の応用により、高度で複雑な会話も直感的に構築できます。ユーザ側の画面をプレビューしながら、LinKaにしてほしいことをドラッグ&ドロップでつなげてパズルを組むように簡単に構築。Q&Aと生成AI等を組み合わせることで、管理者自身で高精度なAIを活用できます。フォームの代わりに、対話形式で必要項目を入力してもらうことも可能。申し込みやプラン変更等を自動化します。 ※GFとは、ゲーミフィケーション。ゲームで夢中になる要素を論理的に分解し、課題解決やサービス向上に活用するテクノロジー。