通信・配信サービス等の
プラン変更手続きを自動化

質問回答やプランの提案から、変更完了まで対応。
手続き中の疑問にも回答し、自己解決率向上。
24時間365日の自動応対で、人件費も削減。

お問い合わせ

※その他様々な活用シーンを準備しておりますので、
詳しく知りたい方は、お気軽にお問い合わせください。

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Problem こんなお悩みはありませんか？

手続き中の不明点に関する
お問い合わせが多い…

お問い合わせが多すぎて
お客様を待たせている…

AIの専門知識はないけれど
AIで手続きや顧客対応を効率化し
LTVを高めたい…

導入しているチャットボットが
決まった言葉しか返せないため
柔軟に対応できない…

チャットボットを導入しているが
管理画面が使いづらい…

は

ご要望や利用状況を丁寧にヒアリングし
一人ひとりに合わせて提案・回答

コスト削減もLTV向上も実現

だからできる

プラン変更手続き自動化の5つのポイント

プラン変更手続きを自動化して
最適な解決方法で手続き完了までサポート

1 プラン変更手続きを自動化して
最適な解決方法で手続き完了までサポート

スマートフォンや動画配信サービス等のプラン変更手続きを自動化。要望や状況をヒアリングし、一人ひとりに最適な解決方法で丁寧にお応えします。質問回答はもちろん、ヒアリング内容をもとにプランを提案することも可能です。

独自のAIで、精度の高い回答や提案を実現。手続きの途中でも質問できるため、プランやオプションの内容が複雑でも完了まで導きます。さらに、外部システムと連携すれば、LinKaとのやり取りを通じてログインからプラン変更完了まで自動化することが可能。回答しやすい見た目と操作性も備えています。24時間365日対応できるため、営業や窓口の人手不足を解消。機会損失も防ぎます。

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2 要望をヒアリングしてAIが提案

独自のAIが、自動で各お客様に最適な提案を行うことも可能です。
AIから質問し、ヒアリング結果を踏まえてお客様に最適なプランを判断します。回答をコントロールしたい場合は、管理者が設定した流れに沿って提案させることも可能です。

3 必要に応じて担当者に引き継ぎ

手続きが不安な方など、より付加価値の高い対応を必要とする場面では、人が対応を引き継ぐことも可能。ビデオ通話やチャットで直接相談できます。 ※オプション機能（ご希望の場合にのみお付けします）

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4 外部システムと連携すればAIのみで完結

既存システムと連携（外部システム連携）することで、申し込み完結（契約成立）まで自動化できます。マイページに遷移することなく、LinKaとのやり取りを通じて、ログインからプラン変更まで完了。手続き完了後は、基幹システム等に自動で連携します。

5 手間がかからず簡単に一人前のAIに

複雑な会話も簡単に構築

GFメカニズム（※）の応用により、高度で複雑な会話も直感的に構築できます。ユーザ側の画面をプレビューしながら、LinKaにしてほしいことをドラッグ&ドロップでつなげてパズルを組むように簡単に構築。Q&Aと生成AI等を組み合わせることで、管理者自身で高精度なAIを活用できます。フォームの代わりに、対話形式で必要項目を入力してもらうことも可能。受付や申し込み等も自動化できます。 ※GFとは、ゲーミフィケーション。ゲームで夢中になる要素を論理的に分解し、課題解決やサービス向上に活用するテクノロジー。