わたしがやりま
そのしごと

web/スマホアプリ/社内外対応の
コミュニケーションAIで業務効率化を

Skywalker対応

専用AIで業務支援。生産性向上をお手伝い

日常会話はもちろん、専門会話によるコンサルティングが可能なAIです。貴社のAIとして多様なパターンでのご利用が可能になります。

導入例

コーポレートサイトの会社窓口

毎日1,000件以上の問い合わせをうけているため、一次対応をAIに任せることで業務効率化を図りたい。こういったご要望からWeb上のコーポレートサイトの問い合わせ窓口としてLinKaを導入。キャラクターは導入企業様のオリジナルにカスタマイズされ、その企業専用の問い合わせ窓口としてご利用いただいております。一次対応はチャットボット形式(自動)でおこないます。

証券会社Webシステムの案内/相談窓口役

証券会社のwebシステムにアクセスした際のご案内や、利用メニューへの誘導・証券に関するご相談に対して、仮想の相談窓口として導入。導入企業様のオリジナルキャラクターを複数ご用意し、その中からエンドユーザ自身が相談窓口を選択してご利用いただいております。

IoTサービスと連携したカロリー計算アプリ

摂取した食品のカロリーや栄養素を手軽に記録できるスマートフォンアプリにAI機能を組込む形で導入。食べた食品名をアプリに話かけるだけで、カロリーと栄養素をAIが計算し結果をしゃべって教えてくれます。また、年代や性別などの情報を元にユーザ毎に基礎代謝量の目安を算出、一定期間内のカロリー摂取量や不足栄養素に応じたアドバイスもします。さらに既存のヘルスケアIoTサービスとも連携しており、トータルヘルスケアサポートを行うことが可能になります。

オペレーターの業務サポートAIシステム

テレフォンオペレーターのオペレートサポートシステムとして導入。顧客の問い合わせ(音声)から、どんな要件で何を求めているのか?をリアルタイムで分析し、社内システム上のFAQデータベースを検索、回答として適している可能性の高いものをオペレーターに提示。これにより素早くかつ適切な対応をすることができ、作業効率アップ、クレーム削減、オペレーター間での応対品質の差を減らします。

「AI×人口減少」の新時代の到来

年々、国内では少子化と働き手の高齢化の影響により、労働力の低下が深刻さを増しています。
これに伴って「後継者不足」「イノベーション不足」「経済鈍化」など、様々な問題の増加や世の中に新しい文化まれにくい、といった風潮が危惧されています。

こうした課題背景により、
国内全体で推進されているのが“ 働き方改革”です。
不足した労働力をAIによる無人化や効率化、自動化で補填する施策への期待が高まっています。

事実、人からAI労働力へのリプレイスやAIによる新しい産業革命の序章は既に始まっています。
人口減少に対応していく有効な手立ての一つとして、AI導入の検討はかかせなくなるでしょう。

私たちはLinKa

AI(人工知能)による受付窓口や専門業務サポートにより、コスト削減や社内改善を推進できます。

LinKa応答例(デモ動画)

2分で知る!LinKa

3つの特徴

  • 専門業務をサポート

    日常会話はもちろんの事、専門会話での専門業務のフォローが可能です。

  • 高カスタマイズ性

    機能やキャラクタ(モーションやデザイン面等)のオーダーメイドが可能。また基本機能導入後もご要望に応じてカスタマイズが行えます。

  • GF理論の組込み

    弊社で独自に研究を重ねている、ゲーミフィケーション理論の組込みが行えます。GF理論を用いることで、思わず熱中して継続利用してしまうサービスの開発が可能になります。

AI系機能

  • コンサルティング

    日常会話と専門会話(メンター)の両方が可能。ユーザの質問に対して、最適回答を行う。形式はチャット、音声通話、ファイル入力が可能。

  • パーソナライズ

    興味、行動、選択を蓄積し、何か聞かれた際にユーザ毎にパーソナライズされた情報(欲しい情報)のみを抽出して回答する。またユーザに特化した会話や表現、モーション等の特化した振る舞いも行う。

  • レコメンド

    欲しい商品や情報、リンク、ツール等、ユーザが潜在的に欲しているものも含めてオススメとして表示。

  • ディスカバリー

    SNS上やワード、PDF等の大量の文章データから、欲しい情報を予測して取得。(ソーシャルリスニング、ワードリスニング)

  • コンテンツアクセス

    地図、Webリンク、スケジュール等、別システムと連携し別システムへのアクセス手段を提供し、分かりやすく誘導。

便利機能

  • 多言語対応

    日本語、英語、中国語、韓国語、フランス語などの様々な言語に対応。

  • マルチデバイス対応

    PC、スマートフォン、タブレット、デジタルサイネージ等様々な端末に対応。

  • キャラクタカスタム

    複数のキャラクタを入れ替えたり、新しいキャラクタを登場させるデザインカスタマイズが可能。

  • 音声認識・合成

    ユーザの声を認識して文字列に変換することが可能。また、音声合成により生成した声でキャラクタがテキストを読み上げることも可能。

  • SNS連携

    LINEやFacebook、TwitterなどSNS連携させることが可能。

  • IoT連携

    BeaconなどのIoT機器と連携し、位置情報や各種センサーの情報を利用可能。

  • 情報配信

    サービス内のお知らせだけでなく、メール配信、PUSH通知などで情報配信が可能。

  • マーケティング分析

    MAUやDAU、各機能毎の利用率など、マーケティングに必要な要素を管理画面上で分析可能。

ゲーミフィケーション機能

  • レベルデザイン

    ユーザの習熟度や利用頻度に合わせてAIの台詞や回答内容が変化。

  • サジェッション

    ユーザが直近で取るべき行動を迷わないようAIがサジェスト。

  • アバター

    ユーザの分身を登場させ、容姿や服装をカスタマイズすることが可能。

  • アイテム

    アバターパーツやパラメータ変更のアイテムを組み込むことが可能。

  • 称号

    特定の文字や画像を称号として設定・表示が可能。

  • バッジ

    実績に対してバッジを付与することでコレクション性を高めることが可能。

  • ショップ

    ポイントを消費してサービス内の様々なアイテムを取得することが可能。

  • ポイント

    現実通貨価値のあるものとそうでないものを流通させることが可能。

  • クーポン

    インセンティブとして実際の店舗で使えるデクーポン発行が可能。

  • チェックイン

    位置情報の検知をし、場所に合わせたインセンティブの付与が可能。

  • 友だち

    ユーザ同士で承認申請を交わし、特定のユーザを友達登録することが可能。

  • コミュニティ

    オープン・クローズ問わず、コミュニケーションの場を作ることが可能。

導入の流れ

AIシステム導入の目的やお客様のビジネスゴール等をお聞きし、お客様に合わせたご提案をさせていただきます。

「AIの導入の仕方が分からない」「既存サービスにAIを組込みたい」
「どういうAIビジネスが実現できるのか?相談に乗ってほしい」等 様々なご相談からお受けしております。

超上流のビジネスモデル立案や上流の企画提案や要件定義から、 御社システムやビジネスへのAI導入をサポートいたします。
悩んだらまずはお問合せください。

  1. 1

    ヒアリング

    AIで解決したい課題・背景・モヤっとしたアイデア・お考えの解決策・疑問など、何でもお話ください。

  2. 2

    ご提案

    ヒアリング内容や目的に応じてお客様専用にご提案を考えてお持ちいたします。

  3. 3

    ご判断

    ご提案させていただいた提案内容や見積をしっかり吟味ください。不明点があればなんなりとご質問ください。

  4. 4

    カスタム

    導入開始

    いよいよ導入です。

  5. 5

    運用保守
    サポート

    導入後もご心配なく運用保守もサポートさせていただきます。

こんなシーンを
解決します‼

  • お問い合わせ・クレーム対応が多く 従業員のストレスに

    社内シーン
  • 毎日のルーチン作業に時間を取られている

    社内シーン
  • 就業規則や社内ルールを社員が理ていな(知識不足

    社内シーン
  • 言葉で魅力を伝えられずに機会を損失している

    顧客シーン
  • 問い合わせへの対応が遅く顧客を待たせている

    顧客シーン
  • 欲しい商品がお店のどこにあるのか分からない

    顧客シーン

他にもLinKaなら
解決できる課題がたくさんあります

社外からのお問合せ一次対応や社内の情報検索に割く時間を短縮できます!

利用パターン

  • ALinkaを様々な窓口として
    (ASP提供)

    コーポレートサイトFAQやweb受付・一次対応などの日常会話はもちろん専門的な会話が必要になる専門業務の支援もできます。

    ※キャラはリンカのみ使用可能です

  • Bサービスに合わせてカスタム
    (大幅カスタマイズ可能)

    日常会話や専門会話での業務支援に加えて、ゲーミフィケーション機能や便利機能の変更など、大幅に機能のカスタマイズが可能です。

    ※キャラの変更が可能です

  • CAIエンジンだけ組込み
    (キャラ無し)

    既存や新規サービスにAI系機能を組込むパターンで、キャラクタ不要のサービス向けの構造です
    (既存システムでの分析業務など

    ※キャラなしでの導入が可能です

  • Dニューラルネットワーク構築
     

    独自ニューラルネットワークを新しく構築するため、独自AI機能をオーダーメイドすることができます。

    ※キャラ有無は自由に設定できます

LinKaの導入を検討してみたい、AIについて相談したい、内容を詳しく聞きたいという方は、
ぜひこちらよりお問い合わせください。

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